Customer Success & Sales - Intern (f/m/x)

Wer wir sind

Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. Wir erfassen die Persönlichkeits- und Verhaltensdaten aller Nutzer*innen und helfen ihnen, individuelle Entwicklungsziele zu erreichen. Sharpist generiert ein bis heute einzigartiges Datenset, das HR-Abteilungen mit den wesentlichen Informationen für ihre Arbeit versorgt.

Was unterscheidet uns von anderen Unternehmen? Wir sind agil, packen alle mit an und das immer. Unsere internationalen Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen.
Wir möchten Menschen jeglicher Herkunft, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben.

Das Wichtigste vorab

Diese Stelle ist bezahlt. Bei PraktikantInnen erwarten wir ein Vollzeit Engagement über mindestens 3 Monate. Bei WerkstudentInnen wünschen wir uns, dass du mindestens 20h pro Woche für uns im Einsatz bist – die Einteilung der Zeiten ist dabei flexibel.

Ziel des Praktikums
Das Praktikum soll dich auf eine erfolgreiche Karriere in kundenorientierten Rollen vorbereiten und dir die Möglichkeit geben, erste Customer Success & Sales-Luft zu schnuppern. Du übernimmst wichtige Aufgaben in unserem day-to-day Business, arbeitest direkt mit Kunden und sammelst somit wertvolle Erfahrung und viele Aha-Momente. Wir bilden dich mittels Hands-on Aufgaben und 1:1 Schulungen aus und stellen dir einen Buddy & Mentor zur Seite.

In 1 Monat kannst du
- Tools verwenden: Du lernst die Anwendung von Hubspot, Google Workplace und interne Tools
- Daten lesen, verstehen und in Insights verwandeln: Du begleitest unsere Relationship Manager bei der Erstellung von Präsentationen und erstellst erste Präsentationen auch schon selbst.
- Start-up Einblick gewinnen: Du bekommst einen guten Einblick in unsere Organisation, lernst unsere unterschiedlichen Abteilungen kennen und weißt, was diese genau machen und wie sie dich bei deiner Arbeit unterstützen

In 2 Monaten kannst du

- Neukunden onboarden: Du lernst mit KundInnen zu kommunizieren, zu präsentieren und bekommst gleichzeitig einen Einblick in die Personalentwicklungsabteilung unterschiedlichster Unternehmungen
- Business-Reviews erstellen: Du lernst, mit Daten und Zahlen umzugehen und diese verständlich aufzubereiten. “So What?” wird eine leitende Frage sein. Du nutzt dabei deine Kreativität und Kommunikationsfähigkeiten, um Storylines zu kreieren

- Umfragen durchführen und auswerten: Du lernst Umfrage-Tools anzuwenden, Umfragen durchzuführen, auszuwerten und diese in Präsentationen darzustellen. Damit hilfst du unseren KundInnen, den Mehrwert unserer Lösung zu verstehen

In 4 Monaten kannst du

- Autonom arbeiten: Du verstehst unsere Daten, kannst diese Analysieren und KundInnen den Mehrwert deren Lösungen aufzeigen. Du stellst selbst Online-Recherchen an, verwendest bereitgestellte Listen oder nutzt deine betriebswirtschaftliche Kompetenz sowie Deine eigene Kreativität, um bestehende Kundenbeziehungen auszubauen

- Verbesserungspotential erkennen: Durch die Arbeit mit unseren KundInnen, erkennst du Verbesserungspotential und kannst auch Wünsche der KundInnen dem Sales Team vorstellen
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product Experience und technischen Teams, um konsistente und effektive Verkaufsstrategien sicherzustellen

Bei Monat 0 erwarten wir
Wir nehmen diese ausgeschriebene Stelle sehr ernst. Wir erwarten von dir, dass du unsere Überzeugung, dass diese Position für den Erfolg unseres jungen Unternehmens sehr wichtig ist, wertschätzt und teilst.

Mit diesen Hardfacts erreichst du unsere gemeinsamen Ziele:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder aktives Studium
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden, bestenfalls im Sales / Customer Success / Customer Service (eines Startups)

- Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten, auf zeitkritische Anfragen zu reagieren und Prioritäten zu setzen

- Du bist kreativ und liebst es, Herausforderungen anzugehen, um zufriedene Kunden zu gewinnen. 

- Du bringst Ideen ein oder stellst den Status quo in Frage, um uns bei der Weiterentwicklung zu helfen. 

Was wir bieten

- Sharpist hat einen hybriden Arbeitsansatz mit flexiblen Arbeitszeiten

- Ein modernes Büro mit offener Terrasse und BBQ, in Berlin Neukölln

- Kostenlose Getränke (Kaffee, Bier, Mate, etc.), Frühstück 

- Lernen ist wichtig, du kannst auf unsere eigene L&D Bibliothek zurückgreifen

- Kostenloser Sprachunterricht in Englisch und Deutsch mit Chatterbug

- Und natürlich kostenlose, unbegrenzte Sitzungen mit einem zertifizierten Sharpist-Coach über unsere eigene Lernplattform!